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握手言和:放弃无谓的辩解
在这世上,是非对错到底是个什么评判标准呢?是与非的对比或是划分,应该怎么看呢?很多小时候觉得对的东西到了现在却让人十分怀疑,现在的社会好像也和小时候不一样了,小的时候看东西,对就是对,错就是错,很容易分辨,现在却不明白了。
顾客和售货员为谁应负责任争得脸红脖子粗;走了冤枉路的乘客和司机为谁没说清楚而大动干戈,事情越闹越大;该退的货没退成,该节约的时间没节约,双方都憋了一肚子的气。何苦呢?有人说,我就要争这个理儿。但你想没想到过这个理的代价呢?
下面这个故事便是个很好的例子。
“您好,”小李对老总说,“昨天我交给您的文件签了吗?”老板转了转眼睛想了想,然后翻箱倒柜地在办公室里折腾了一番,最后他耸了耸肩,摊开两手无奈地说:“对不起,我从未见过你的文件。”如果是刚从学校毕业时的小李,他会义正辞严地说:“我看着您的秘书将文件摆在桌子上,您可能将它卷进废纸篓了!”可他现在不会这样说。他要的是老总的签字。于是他平静地说:“那好吧,我回去找找那份文件。”于是,小李下楼回到自己办公室,把电脑中的文件重新调出再次打印,当他再把文件放到老总面前时,老总连看都没看就签了字。这就是小李在与上司发生冲突时的解决方式。
不能在冲突发生以后一走了之,因为在新环境里还会出现老问题,到那时你又怎样呢?也不能为了争口气大闹一场,因为吵闹不能解决问题,反倒有可能断送了职位。谁是谁非并不重要,即便是上司错了,也要开动脑筋为上司寻找一个下台的台阶,无论如何解决冲突的前提是合作!
主动言和,你可以当作是好汉不吃眼前亏,但它还包括更深的层面;主动言和是运用智慧寻找冲突的最佳解决方案,使问题最终得以处理;主动言和更需要团队精神,发挥团队精神可以使合作得以延续。在处理冲突的问题上应该冷静,绝不能像个孩子一样在冲突中放任自己,要运用自己的智慧和团队精神与上司及同事尽量合作,让他们发现你其实是个理想的合作伙伴,这样做的同时也就给自己创造了一个良好的工作空间!
聪明的人会装傻,谁是谁非不重要,好汉不吃眼前亏。针尖对麦芒在某些场合是一种耿直与正义的表现,在与上司相处时则是一种失策的表现;糊涂时常为人不屑,在特定情形下,比如在上司犯下小错时则是一剂良方。
很多时候,一件事情本身的是是非非其实并不重要,重要的是我们所要达到的目的。争下一个“理”,的确有一种胜利的感觉。但如果不争辩,放弃无谓的辩解,有时却能带给你意想不到的结果。
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